ТЕМНАЯ СТОРОНА
В Эвологике мы пользуемся постулатом, который всегда выручает нас при работе с нашими клиентами и даже внутри компании:
«Не бывает плохих людей, бывают люди у которых преобладает темная сторона».
Человек невиноват, что он рос, воспитывался, учился и работал в плохом окружении или пережил плохие события, предательства и негатив. Это темная сторона. У одних она проявляется ярче, чем у других. Но в этом человеке есть светлая сторона. Мы знаем примеры, когда злодеи - любящие матери и отцы, братья и преданные друзья. В отношениях с близкими они всегда проявляют светлую сторону. 
Задача наших консультантов при работе с сотрудниками заказчика - выявить и развить светлую сторону.
В сегодняшней статье мы поговорим о проявлениях темной стороны сотрудников, как их диагностировать и устранить:

Манипуляция 
Манипуляция — это скрытый психологический прием, с помощью которого можно заставить любого человека выполнить нужные действия вопреки его воле и интересам.
Чаще всего манипуляция сотрудника может проявляться в следующем:

• жалобы на состояние здоровья ("Мне плохо, у меня нет сил, у меня врач 24/7 дежурит, поэтому я не успеваю выполнить задачи и вообще не могу их сделать"); Руководитель начинает жалеть сотрудника, проявляет сочувствие, но у таких манипуляторов - это переходит в «постоянный инструмент»)

• жалобы на отсутствие инструментов для работы ("У меня нет инструкции , я не знаю, как это делать". Здесь можно возразить: «Ну ведь реально, если нет инструмента для работы, как он это будет делать?» Да, но зачастую если даже инструмент создается, манипулятор продолжает говорить, что инструмент несовершенен, плох и зачем он вообще нужен. Умейте это отслеживать. 

• жалобы на большую загрузку и отсутствие личной жизни. Да, в каждой компании бывают периоды, когда загрузка может быть большая. Но если сотрудник жалуется каждый день, проведите для него тайную фотографию рабочего дня. Возможно, он создает ИБД, и просто напросто лентяй, а всю основную работу выполняет его коллега.

 

Саботаж 
Саботаж - умышленное неисполнение или небрежное исполнение определённых обязанностей, противодействие осуществлению чего-либо.
Саботаж может быть открытый и скрытый:

• Открытый саботаж - сотрудник прямо говорит о том, что он не будет выполнять определенные функции или обязанности, просто потому что его мировоззрение другое. Чаще никаких доводов он не приводит в пользу своей точки зрения. Просто не хочет никаких изменений. 

• Скрытый саботаж. Иногда он проявляется с неожиданной стороны:

1. Опоздания на важные совещания;

2. Срыв сроков;

3. Перевод темы разговора;

4. Странные жесты и действия (например, обклеивание себя скотчем, громкое размешивание ложкой чая в кружке и др., только чтобы прервать обсуждение или выполнение какой-либо функции);

Шантаж 
Шантаж – это способ управления другими людьми, неблаговидные действия с целью вымогательства, направленные на получение каких-либо благ.
В отношениях между руководителем и сотрудником шантаж проявляется в следующем:

• отказ от выполнения равных для всех сотрудников требований с угрозой увольнения, разглашения коммерческой тайны;

• требование о повышении заработной платы или снижения трудовой нагрузки с угрозой увольнения или открытия собственного бизнеса;

• вымогательство себе больших благ, чем другим сотрудникам и др. 

Звездная болезнь 
Зачастую звездная болезнь проявляется у сотрудников, показывающих в определенные периоды работы больше компетенций и энтузиазма, чем другие сотрудники:

•  непомерное эго;

•  пренебрежение общими для всех сотрудников требованиями и правилами;

• решение личных дел в рабочее время; 

• откровенная халтура и работа не по стандартам, а как им удобно;

• болезненная реакция на критику;

​

Что делать

Что делать, если хотя бы на 2 пункта вы ответили: «Есть такое»? Наш любимый способ борьбы с токсичными сотрудниками - техника «Обед с боссом".

Техника включает:

• индивидуальную откровенную беседу с сотрудником с выявлением причин такого поведения. (Обед/кофе в кафе - не в офисе);

• поиск решения в формате «выиграл-выиграл», которое будет удовлетворять обе стороны, а также поставить цели по развитию (Например, индивидуальный план развития, ключевые показатели эффективности);

• выделение тестового периода на "реабилитацию сотрудника»;

• закрепление результатов путем регулярных встреч и постановки новых целей.

Важно! К сожалению, обстоятельства складываются иногда так, что человека не переделать. Он просто на темной стороне. И это его выбор. А значит с таким сотрудником, вы можете смело прощаться. Помните, принимать на работу надо долго, а увольнять быстро!

​

Алина Кравец. Консалтинговая компания "Эвологика". 

Оригинал статьи